Chez Hélène Larose ( « nous » ), la protection de vos renseignements personnels est une priorité. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits, conformément à la Loi 25 (Québec).
La responsable de la protection des renseignements personnels est :
Hélène Larose
Courriel : info@helenelarose.com
Vous pouvez la contacter pour toute question, demande d’accès, de rectification, de retrait de consentement ou plainte liée à vos renseignements personnels.
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour offrir nos services, par exemple lorsque vous:
vous inscrivez à un cours, une séance ou une retraite,
créez un compte sur notre plateforme,
remplissez un formulaire,
vous inscrivez à notre infolettre,
ou communiquez avec nous.
Les renseignements peuvent inclure :
votre prénom et nom
votre adresse courriel
votre pays / région (ex. pour les taxes ou statistiques)
vos informations de paiement (traitées par une plateforme sécurisée, pas par nous directement)
vos réponses à des formulaires ou sondages (facultatif)
Nous ne recueillons pas de données sensibles (état de santé détaillé, origine ethnique, opinions politiques, etc.). Si vous partagez spontanément des informations personnelles dans un message ou un formulaire, elles ne sont jamais utilisées à d’autres fins que la réponse ou le suivi de votre demande.
Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour :
traiter vos inscriptions et paiements
vous envoyer les liens Zoom, les accès à Podia et les rediffusions, lorsque prévues
vous transmettre des informations sur vos cours, abonnements ou retraites
vous envoyer, si vous y avez consenti, des infolettres ou offres liées à nos services
répondre à vos questions et améliorer nos services
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Nous ne les partageons qu’avec les fournisseurs qui nous aident à offrir nos services (par exemple : plateforme d’hébergement, paiement en ligne), et uniquement dans la mesure nécessaire.
Pour fonctionner, nous utilisons notamment :
Podia : hébergement du site, gestion des cours, de l’espace membre et de certains courriels
Zoom : diffusion des cours en ligne
Stripe : traitement des paiements
Ces fournisseurs peuvent traiter vos renseignements sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec ou du Canada (par exemple aux États-Unis). Nous choisissons des fournisseurs qui appliquent des mesures de sécurité reconnues et utilisons leurs services de façon proportionnée à la taille de notre entreprise.
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, notamment :
accès restreint aux comptes (mot de passe sécurisé, double authentification lorsque disponible)
utilisation de plateformes reconnues (Podia, Stripe, zoom, etc.)
limitation du téléchargement ou stockage local inutile de données
Nous conservons vos renseignements :
aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir le service (ex. suivi de cours, facturation),
et pour respecter nos obligations légales et fiscales (par exemple, conservation de certaines données comptables pour une période minimale).
En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux (ex. accès non autorisé à des données), nous suivrons les exigences de la Loi 25, ce qui peut inclure :
l’inscription de l’incident dans un registre interne
l’avis aux personnes concernées
et, au besoin, la notification à la Commission d’accès à l’information du Québec.
Lorsque vous fournissez votre prénom et votre adresse courriel (par exemple via un formulaire ou lors d’un achat), vous pouvez recevoir :
des informations gratuites liées au mouvement, au bien-être et à la pleine conscience
des nouvelles de nos activités, cours et retraites
des offres liées à nos services
Vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien au bas de nos courriels ou en nous écrivant à : [ton courriel pro].
Notre site peut utiliser des témoins (“cookies”) via Podia ou d’autres outils pour :
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Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies. Certaines fonctionnalités du site pourraient toutefois être limitées si vous les désactivez entièrement.
Conformément aux lois applicables (dont la Loi 25), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : savoir quels renseignements nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie
Droit de rectification : corriger des renseignements inexacts ou incomplets
Droit de retrait du consentement : par exemple, pour ne plus recevoir nos communications marketing
Droit à la suppression, dans certains cas prévus par la loi
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
Hélène Larose – Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : info@helenelarose.com
En utilisant ce site, en vous inscrivant à un cours, à une retraite ou à l’infolettre, vous confirmez avoir pris connaissance de cette politique et y consentez.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité au besoin (par exemple en cas de changement de plateforme ou d’exigences légales).
La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.